FAQ

Standardowa dostawa – 25 PLN za zamówienie. Dostawa może potrwać do 7 dni.

Ekspresowa dostawa – ekspresowa dostawa kosztuje dodatkowo 10 PLN za zamówienie (25 PLN + 10 PLN). Dostawa ekspresowych zamówień zajmuje 2-3 dni.

Gdy Twoje zamówienie zostanie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail/SMS powiadamiający, że produkty są w drodze i zawierające informacje o śledzeniu i dane kontaktowe.


Wysyłamy kurierom Twój adres e-mail i numer telefonu, aby mogli skontaktować się z Tobą po przetworzeniu dostawy we własnym magazynie.

Drugi e-mail/SMS zostanie wysłany, gdy produkty będą gotowe do opuszczenia magazynu kurierskiego (zwykle wcześnie w dniu dostawy). Dzięki temu poznasz szacunkowy czas dostawy. Jeśli nie jesteś w stanie odebrać zamówienia w tym czasie, możesz skorzystać z linku, aby zarezerwować dostawę w innym terminie.

Wszystkie zamówienia są pakowane tak szybko, jak to możliwe. Ekspresowa wysyłka jest pakowana w tym samym dniu roboczym, jeśli zostanie zamówiona przed godziną 12 w południe (z wyłączeniem weekendów).

Tutaj możesz śledzić swoje zamówienie.

Jeśli przegapisz dostawę, kurier zostawi awizo i spróbuje ponowić próbę dostawy następnego dnia. Jeśli przegapisz drugą dostawę, poprosimy Cię o odebranie przedmiotu z podanej lokalizacji. Jeśli klient nie skontaktuje się z nami w ciągu 10 dni, zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu.

Wiele naszych puf XXL jest zbyt dużych, aby wysyłać je z wypełnieniem. Przekraczałyby one maksymalne wymiary dostaw kurierskich.

Po odbiorze zamówienie ostrożnie otwórz pudełko zewnętrzne i wyjmij pokrowiec i wypełnienie z pudełka. Poświęć chwilę na zapoznanie się z instrukcją obsługi. Proces wypełniania pufy XXL jest prosty i zwykle zajmuje dwóm osobom tylko kilka minut.

Po przygotowaniu Twojej pufy XXL nie pozbywaj się opakowania przez jakiś czas. Zalecamy tak zrobić, ponieważ jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się zwrócić przedmiot, możesz potrzebować tych pudełek ponownie, aby móc go odesłać.

W mało prawdopodobnym przypadku usterki produktu wyślij nam wiadomość e-mail na adres kontakt@bigberthaoriginal.pl. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, numer telefonu i zdjęcia wadliwych produktów, abyśmy mogli jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

Abyśmy mogli jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zapytanie, wyślij nam wiadomość e-mail na adres kontakt@bigberthaoriginal.pl. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować jeśli zajdzie taka konieczność.

Pełne informacje o zwrotach i anulowaniach znajdziesz tutaj.

Zadzwoń pod numer (+48) 022 292 2026 lub wyślij e-mail na adres kontakt@bigberthaoriginal.pl Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, prawdopodobnie jest to wynikiem jednej lub dwóch rzeczy:
Twoje zamówienie nie zostało złożone i  przetworzone;

podałeś nieprawidłowy adres e-mail w zamówieniu.


Jeśli masz pewność, że adres e-mail powiązany z Twoim zamówieniem jest prawidłowy, sprawdź folder spam w swoim programie pocztowym.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, wyślij e-mail na adres kontakt@bigberthaoriginal.pl lub zadzwoń pod numer (+48) 022 292 2026.

Gdy Twoje zamówienie zostanie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail/SMS powiadamiający, że produkty są w drodze i zawierające informacje o śledzeniu i dane kontaktowe.

Tutaj możesz śledzić swoje zamówienie.

Obecnie zamówienia są przetwarzane indywidualnie, więc konto klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu, zadzwoń pod numer (+48) 022 292 2026 lub skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@bigberthaoriginal.pl. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

Akceptujemy płatności PayPal, Apple Pay, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit.

Jeśli potrzebujesz faktury VAT, wyślij e-mail na adres kontakt@bigberthaoriginal.pl.

Wszystkie nasze zamówienia są wysyłane za pomocą usług dostawczych DPD.

Korzystamy ze zintegrowanych systemów dyspozytorskich, aby zapewnić najlepszą komunikację i obsługę Twojej dostawy.

Tutaj możesz śledzić swoje zamówienie.

Obecnie nie oferujemy próbek tkanin. Jeśli chcesz wymienić pokrowiec na pufę XXL na inny materiał lub kolor po otrzymaniu zamówienia możliwa jest wymiana. Zwracasz wówczas tylko pokrowiec bez wypełnienia.

Do naszych klientów z dumą zaliczamy liczne festiwale, ponad 500 szkół i niezliczoną liczbę dużych imprez firmowych. Wszystkie nasze produkty są zgodne z niezbędnymi przepisami, a także standardowo wyposażone w zamki błyskawiczne z blokadą bezpieczeństwa. Zadzwoń pod numer (+48) 022 292 2026 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 lub wyślij e-mail na adres kontakt@bigberthaoriginal.pl

Nasze godziny pracy to 10:00-18:00, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku pytań poza tymi godzinami skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@bigberthaoriginal.pl.

Wszystkie nasze produkty są obecnie dostępne do zakupu wyłącznie online. Informacje o naszych produktach można znaleźć na stronach produktów na naszej witrynie. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, wyślij e-mail na adres kontakt@bigberthaoriginal.pl.